当智能时代的便利悄悄改变生活，家乡的长辈们或许还在为手机操作犯愁；当诈骗分子的套路花样翻新，老人们的“养老钱”更需要贴心守护。2025年7月14日，信息科学与工程学院“乡暖桑榆情”三下乡志愿服务队带着满满诚意，走进了第一个活动地点青岛黄岛区宝山镇大张八村，开启了一场“科技助老+防骗科普”的暖心行动——用耐心教操作，用真心护平安。

“乡暖桑榆情”小队成员针对老年人的学习特点，以通俗易懂、耐心细致的方式教授智能手机使用：从微信的下载安装、账号注册、好友添加到文字语音消息发送，为视力不佳的老人手把手调试字体放大功能；在电话功能教学中，协助存入常用联系人、演示快速查找拨打，并对来电显示、挂断等基础操作反复示范直至老人熟练掌握；同时聚焦屏幕设置，讲解亮度调节方法，结合老人习惯定制字体大小与休眠时间。这些围绕高频需求的贴心教学，不仅帮老年人扫清操作障碍，更以温度消解数字时代的疏离感，让智能设备真正成为连接生活的便利工具。

事前了解到去往的村庄没有投放设备，因此“乡暖桑榆情”小队成员采用卡片讲解，队员们将智能手机，卡片上面安装了录音设备，志愿者们提前将智能手机各功能的使用讲解方法清晰、缓慢地录入其中。当老人们在家中操作遇到困难时，只需按下卡片上的播放键，就能再次听到详细的讲解，就像志愿者在身边指导一样，极大地解决了他们课后遗忘的难题。

防诈骗宣讲同样是活动的重要环节，志愿者们列举真实案例，详解冒充子女借钱、虚假中奖等常见诈骗手段，提醒老人遇陌生电话要求转账、提供银行卡信息时务必警惕，及时与子女或社区工作人员核实，还编出 “陌生来电要警惕，可疑链接不点击；涉及钱财多核实，守护钱包别大意” 等朗朗上口的口诀助其记忆传播。这些围绕高频需求的贴心举措，不仅帮老年人扫清数字操作障碍，更以实用指引筑牢财产安全防线，用温度消解数字时代的疏离与风险，让智能生活既便利又安心。

当然其中也有已经熟练使用手机的奶奶，奶奶们坐在一起聊天。她们会耐心倾听奶奶们讲述过去的故事、生活中的趣事，也会和奶奶们分享校园里的新鲜事、年轻人的生活点滴。聊到开心处，大家都笑得格外灿烂，原本有些拘谨的氛围变得十分融洽。这样的聊天不仅拉近了志愿者和奶奶们的距离，更让老人们感受到了如同家人般的陪伴与温暖。

“乡暖桑榆情” 小队复盘时发现，老人们在最开始对志愿者存在质疑不相信的问题，虽通过聊天打消了疑虑，但所需一定的时间，为此在下次的活动中我们将开展破冰小游戏快速融入他们；针对防诈骗宣讲，考虑加入情景模拟增强代入感。与老人聊天中，察觉部分独居老人更需陪伴，拟定期组织茶话会。大家一致认为，需进一步细化教学分层，让服务更贴合不同老人的需求，让温暖持续传递。

“三下乡”为老服务活动，不仅帮助老年人掌握了智能手机的基本使用方法，让他们能够更好地融入数字化生活，享受科技带来的便利，还提高了他们的防诈骗意识和自我保护能力。他们以专业知识和爱心行动，为老年人送去温暖关怀，彰显了当代大学生的责任与担当。而这并非终点。在接下来的一周，“乡暖桑榆情” 团队已规划后续系列活动，将以饱满的热情持续为老年群体提供多元服务，让这份关怀长效延续，惠及更多老人。