个人工作感悟
一、科室年度工作规程很大程度上影响工作质量和服务水平。
首先，科室年度工作规程、科室年度工作计划二则是息息相关、相辅相成的、不对立的，是一个有机的组合体。科室根据处室年度工作计划制定本科室工作计划即工作目标、工作措施；科室年度工作规程则是将科室工作计划进行进一步细化，分解到年初、年中、年末三个主要阶段来实施，这为顺利实施并完成年度工作计划指明方向。也是说有什么样的年度工作计划，就有什么样的工作规程，年度工作规程随着年度工作计划改变而改变。
其次，实施年度工作规程，有助于将一年中各个时间段的常规工作逐步形成工作惯例，即什么时候干什么事。数年后，本科室常规业务将逐步形成季节性工作惯例或时间段内工作惯例，工作惯例一旦形成，因履职不到位、后遗症、服务跟不上、工作被动等问题就迎刃而解了。
第三，实施年度工作规程数年后将自然而然形成“日、周、月”三个时间的“常规工作安排”，常规工作安排一旦形成，科室岗位人员什么时候干什么事，什么岗位干什么事，主动服务等也自然形成。
最后，年度工作计划产生 → 年度工作规程 → 年度工作规程产生 → “日、周、月”三个时间的“常规工作安排” → “常规工作安排”产生 → 工作惯例或习惯 → 工作惯例或习惯产生 → 工作质量的提升，服务水平及满意度的提升。
综上所述，年度工作规程影响着工作质量和服务水平，科室常规工作惯例的形成，与之同时也带来了管理效益和经济效益。
二、科室文化的形成
科室文化的意义：科室文化是看不见摸不着的，但它是可以隐隐约约感受到，好的科室文化可催人奋进，可构建和谐温馨的工作环境，可提升部门服务形象，可潜移默化的塑造和教育后来人。
科室文化形成的条件：①科室负责人敢于当担，严于律己，克己奉公，渭经分明，己所不欲勿施于人；钻研业务，虚心学习，成为业务内行人；②规范的办事流程，明确的岗位职责，严肃的工作纪律和严格的考核细则；③教育科室员工从心里上认识到科室文化的重要性，形成科室文化和自己言行息息相关；④加强科室人员业务技能操练和专业知识学习；⑤坚持不懈的遵守规则，科室文化形成前对违反规则、条例的人员进行严厉的批评教育。
科室文化的表现形式：①业务操作流程成为岗位人员工作习惯；②人员之间相互尊敬、信任、理解、包容；③工作氛围和谐，风清气正；④爱护环境、主动清理非责任区域卫生；同事在工作困难面前主动搭把手；⑤岗位人员敢于担当，勇挑重担；⑥对待服务对象和谐友善；⑦执行工作任务：雷厉风行，完成工作任务：干净利落，无后遗症；⑧科室凝聚力、执行力强，集体荣誉感强；
三、其他感悟
马克思讲，总结和反思是人类最高贵的品格。总结和反思可以使人明确方向，积累经验，认清自我，捋清思路，它是创新和开拓进取的基石，通过总结反思，个人的悟性和觉性才能逐步提高，只有经常反思或悟，个人的各方面能力才会慢慢提升。
要思考，脑子越用灵，越不用越不灵。要引导科室员工掌握“换位思考法”和“身临其境工作法”或叫“模拟工作法”，安排工作任务后，要深入到具体的工作中去，而不是浮漂在表面，只有深入才能发现潜在深层次的问题，只有发现深层次的问题，才能有效的解决问题，这样受领导指责、师生不满意、后遗症几率就会少些。
处处留心皆学问，努力提高综合能力（素质）和业务操作能力，促使自己解决问题能力提升。综合能力包括：语言表达能力，文字组织能力，沟通能力，计算机基本操作及互联网常用工具应用能力。业务操作能力（专业技能）包括专业技能、专业理论水平，要学习听播音员讲话和新闻播报的通讯稿，掌握会议纪要、通讯稿写法和语言表达方式；学习学校文件，掌握了解学校发展动态；学习专业技能，提高业务操作水平。通过两种能力的提升，进行 “实践认知”最终达到举一反三、学以致用、触类旁通、融会贯通的目的，使自己成为一个肚里有的综合性应用人才。
过程决定结果。周密严谨的过程必然会产生积极良好的结果，反之必然会产生消极的结果；良好的过程是产生良好结果的必要条件，积极的结果是周密严谨过程的必然产物。因此，安排工作，下达指令要侧重过程的重要性，如果过程、方法错误，则起不到良好的效果，所以要加强过程监控与指导以确保完成效果。
卫生工作人人有责，卫生工作是部门管理规范的重要外在表现形式之一，它也是科室管理的重要组成部分。搞好卫生工作不但有益于身体健康还有助于工作顺利开展。因此，卫生工作要全员重视、全员参与，共同营造温馨、整洁、美观的办公环境。
村看村，户看户，群众看干部。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。作为科室负责人应严于律己，克己奉公，无论是专业技能，还是道德品行都应起模范带头作用，科室负责人是最基层管理者，应做个“全面手”，不能甩大鞋，更不能犯“官僚主义”和“自由主义”。
工作计划、任务安排、制度的制定要做到“绑炸弹做法”，不制定没有处罚条款的制度，也就是说完不成工作或违犯制度应受到处罚。
（网上摘录）：复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家; 重复的事情用心做，你就是赢家。沙子是废物，水泥也是废物，但他们混在一起是混凝土，就是精品;大米是精品，汽油也是精品，但他们混在一起就是废物。是精品还是废物不重要，跟谁混，很重要。
王振刚
2016.1.10