创业路上不忘初心、砥砺前行

一、个人基本情况

刘豪，男，山东省临沂市，现担任青岛黄海学院国际商学院2017级电子商务本科1班班长。在政治思想上，本人严格遵守学院的各项规章制度，不断提高自身的政治素养，认真学习，努力提高自己的学识，紧跟党的时代步伐。在工作和学习上，在班级里与同学们相处融洽，发挥模范带头作用，积极为班级做贡献，积极带头参加学校组织的活动并动员大家一起参与，在校期间组织参与过多次社会实践活动，具有丰富的社会实践经验，善于与同学们沟通交流，有很强的领导管理能力,团队协作意识强，带领团队参与的“智能护理拐杖”项目曾多次获得校级、区级和省级奖项。

二、创新基本情况

（一）创新项目：智能护理拐杖

智能手机现在基本保证了人手一部，智能手表在步步高、小天才的引领下也炙手可热。谷歌眼镜在前几年上市时候也引起了电子市场热切关注，2015年VR虚拟现实也终于发生了大爆发。我一直在关注传统载体的升级换代，比如录音笔升级成为录像笔；普通的手表变成智能手表；普通的眼镜变成运动眼镜；普通的保温水杯也变成智能加热或者降温水杯等等。为此我将视线聚集到拐杖上，糅合了智能测控和GPS定位、SOS一键求救、LED手电筒、红外线体温计、数字脉搏和心率监视器、专属APP功能以及通话等技术打造出一款新型的智能护理拐杖。

（二）项目创新特色：

智能护理拐杖拥有以下三大特色：

1.给老人的健康和安全多一重保障

智能化护理拐杖包含的智能定位警报系统、智能健康管理系统、智能健康护理系统等功能在预防老年人口走失和老年人医疗健康护理等方面提供了进一步的保障。

2.搭建起人类情感传递的桥梁

智能化护理拐杖的设计将情感因素融入其中，让它不再是单一功能性的产品，使它可以契合用户情感上的需求，能够传递家人与老人之间的情感，引起人们的情感共鸣，实现以智能化护理拐杖的形式达到家庭沟通与情感交流的目的。社会竞争激烈，子女工作繁忙对老人的陪伴与关爱有欠缺是必然的，多数的子女会购买用品作为礼物赠送给老人，每次回家就躺在沙发上玩手机，往往缺乏与老人情感上的交流，而智能化护理拐杖可以给老人带来更多的人文关怀，让子女与老人之间通过一根小小的拐杖相连接，通过手机APP向子女定期发送老人的实时信息，提醒他们关注老人的身体状况。

3.为医疗护理产品的智慧化发展开拓了新思路

（1）老年人消费观念的转变也为智慧化医疗护理产业的发展提供了机遇，智能化护理拐杖的应用顺应了当今社会的需求。

（2）智能化护理拐杖的出现填补了智能医疗护理产品在支撑用具方面的空缺，推动了智能医疗护理产品向传统生活用具的方向发展，让智能医疗护理产品不再遥不可及，促进智能医疗护理产品在我国快速健康的发展。

（3）提高了社会对老年人安全保障的关注，让越来越多的人重视老年人的健康和安全问题，同时，可以减少养老保障的负担，减缓老年人在医疗护理产品的消费支出压力，提高老年人口的社会服务需求。

三、创业基本情况

（一）创业项目：滨州搏威克体育用品有限公司

（二）创业情况：

我是电子商务专业的学生，授课给我们传递的仅仅是书面的知识，能够带我们真正实用的部分往往需要实操才能够掌握，而我们恰恰最需要的是动手与实践能力，光有想法是不够的，我们还应将想法与实践相结合，所以我联合2016级电子商务专业的学长成立1688企业网店：滨州搏威克体育用品有限公司。

公司主要从事体育相关产品的生产及销售，目前销售渠道主要采取B2B电子商务模式，通过1688平台进行网络销售，目前拥有大量的粉丝，是公司产品销售的主要渠道之一。公司在2019年5月10日正式入驻1688平台，开始了B端的电商之旅。前期准备工作在1个月左右时间，4月份开始准备产品图的拍摄，设计以及店铺的规划。分析B端市场中同行的具体情况，锁定公司店铺的定位，5月10日正式开通店铺，上传产品。

图一 产品图

在企业网店运营中我主要负责产品的宣传与推广，制作相关产品的主图、详情页、店铺装修等美工工作。每天我都会在后台查看店铺的销售情况，针对不同的情况做出不同的应对措施，每月的月末都会提前想好对策如何去抢占下个月的流量。

（三）工作模式：

公司线上店铺由小组成员组成共同来规划店铺发展，主要职务有运营、美工、客服。运营负责店铺的规划及相应的策略，美工配合运营提升产品的点击、转化率，客服要负责每天的订单处理及老客户维护。

运营是店铺的核心，决定公司线上未来的发展，每天主要工作内容如下：

● 查看最新的推送信息，每天在消息中心都会有阿里巴巴推送的每日最新资讯，为店铺做下一步的营销

● 每天必做数据分析，每天比做昨天的浏览量和访客数、点击率、客户点击最多的产品、客户来自什么区域、关键词热度、同行数据分析。

● 产品的优化，镇店之宝和橱窗推荐都是提升店铺热度的关键，根据店铺的数据分析和运营的方向看镇店之宝、橱窗推荐是否需要更换，合理运用橱窗推荐会提升产品的曝光机会

● 商品质量评分、商品优化任务。待优化的产品不及时处理将会影响产品的排名，及时做商品优化有助于提升店铺权重，建议店铺产品优化到七星，定期做商品星级检测会有很好的效果

● 商品标题。优化标题可以得到更多自然搜索的流量，使没有曝光的商品得到曝光的机会

● 活动报名。在阿里巴巴后台查看专场活动报名，满足条件的一定要报名参加，不满足机会的想办法达到他报名的标准

● 老客户营销。做好老顾客的售后对二次下单有很大的帮助，有店铺活动及时向老客户发放可以帮助你维持老客户。

美工（转化运营）

●美工方面大致有两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率，如何调整页面等相关问题。对外，美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善，提升店铺转化。

客服（转化运营、会员运营）

●客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客服之间的互动性和主观能动性。

●客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？1688平台的最好阵地就是分销，当然也可以借助其他平台推广。

四、创新创业历程

自从工作室成立以来，作为负责人的我总是想着怎样才能带领大家更好的学习和工作，在这两年的生活中也遇到过许多困难和挫折，这些困难和挫折虽然暂时阻挡了我们前进的脚步，但战胜和克服这些困难时候的喜悦又让我们有了前进的动力。

（一）比赛和科研阶段

机会都是留给有准备的人的，拖拖踏踏干不成大事情。让我记忆犹新的就是那次三创赛校外专家审核的时候，当天中午比完了校赛后我下午将原先的项目计划书进行修改优化，发现项目还有很多不成熟的地方需要改进，但这时老师在群里发消息需要把项目计划书电子版发往校外评审团，我怀着忐忑的心情将修改了一半的项目计划书发给老师，心想这次没准备充分可能会被刷下来，但我们幸运地从数十支队伍中“突围”，进入了校赛。这让我放松了一口气，收到通知后连夜完善项目计划书，将计划书所涉及的方面都进行了详细的汇总，到省赛阶段我们的项目计划书由原来的11页拓展到了23页。

图二 计划书的修缮

省赛不同于校赛，省赛是山东省所有高校的优质队伍在同一平台进行比拼，竞争更加激烈残酷，能进入省赛的队伍实力都不容小觑，因此需要更加努力。省赛初评没有答辩环节，只需提交计划书，这对计划书的质量要求更高，因此需要对计划书做一个高层次的修改，使其更上一层楼，从而在众多作品中脱颖而出。为此我专门去请教了指导老师以及曾经参加过大赛的老师，认真听取了老师们的指导意见，在有限的时间内对计划书进行了优化，并及时上传审核平台。俗话说“人外有人，天外有天”，你很努力，但总有人比你更加努力，经过省平台的筛选和评比，我们的项目获得了省赛三等奖，这次比赛让我意识到了事先准备的重要性，作为团队的负责人要全方面考虑，尽可能的发现一切会面临的问题这样才能在比赛中做到按部就班、有条不紊。

在参加比赛的同时，我与韩春磊老师一起参加了教学科研项目《基于“双导”思维的自主课堂模式建设研究》在该项目中我负责项目的模式实施调查任务，这也是我首次参与老师的研究课题，因为导师的研究课题学术性很高，所以在课题研究期间，为课题查阅各种资料，经常为了查找一项数据想尽各种办法。通过参与本次教学科研项目，不仅拓展了我的知识面，丰富了我的阅历，还为我后期参加的大学生科技创业课题打下了基础。

我还作为一名“以老带新”导师制教学计划的学长，不定期带领学弟学妹向导师汇报当前阶段的学习和工作情况，每次开会我们都集思广益征集一些好的创意和想法，为我们的创新创业工作提供一些新鲜的血液。在我的带动下，现有18级、19级电商专业的学生正在向网上店铺的美工、自媒体运营等方向发展。

图三 工作汇报

（二）企业运营阶段

在刚开始做店铺的时候我就注意到好评率对产品的展现极为重要，一件商品好评率越高则它的展现率就越高，在每笔订单结束后我都会去引导客户去给产品好评，效果也越来越明显。

2019年从5月份到12月份，我们公司的产品展现次数在逐步上升，从9月份开始基本保持平稳，12月份的展示次数为62741次，说明在产品和店铺的推广方面做得较为出色，但是相比同行业的其他店铺比略显不足。12月份的产品浏览量高达5646次，但是转化为访客的数量却只有1908人次，点击转化率是只有9%，另外12月份的整体买家数为141位客户。从这组数据中大致可以看出，店铺在推广方面做出了比较大的努力，流量也是趋于稳定，但依然有比较大的提升空间。

图四 核心看板

2020年2月，同行整体的线上推广极少，我在线上店铺调整推广规划，加大推广力度，每天查看同类目网店的经营模式，积极开展用户活动提升店铺转化率，抢取2020年3月份的流量。整体效果如下图，在春节后店铺流量都在同行优秀展现次数之上，而且流量一直呈上升趋势。前期所带来的转化率并不高，但是月底所带来的转化和回购比较可观。

图五 展现次数变化趋势图

通过这阶段的企业店铺运营让我充分发挥了我的专业知识的特长，以前在课堂中不太熟练的东西经过实践的锻炼变得越发娴熟，也让我对PS、PR等图像视频处理软件有了更深的了解。在接下来的时间我要重点在店铺产品推广方面下功夫，多接触和运用新兴自媒体软件，迎合大众的消费心理，集思广益、与时俱进，争取能够让店铺一直保持高展现率、高转化率和高好评率。

五、创新创业成果

（一）所获荣誉：

（1）2019年4月25日，通过筛选国创项目上报省平台；

（2）2019年6月21日，国创项目通过省厅审批；

（3）2019年7月5日，三创赛获得全校一等奖；

（4）2019年7月5日，三创赛获得省级三等奖；

（5）2019年7月3日，互联网+大赛获得校级二等奖；

（6）2019年7月8日，互联网+大赛进入省赛初评；

（7）2019年6月，参与2019年国际商学院教学改革研究项目；

（8）2019年7月9日，2019年度大学生科技创新活动项目获准立项；

（9）论文《智慧养老背景下智能化护理拐杖的应用研究》.[J].《今日财富》,2019.12,10/2。

图六 电商大赛中部分荣誉展示

（二）店铺业绩

经过这些时间的运营，网上店铺已经有了较为稳定的流量，客户的回购率比之前大大提高，也得益于我和团队的其他成员不懈的努力。目前公司在B端平台的分销商共计506位，C端卖家可以通过分销平台，选择我们的产品，申请分销商品，从而赚取中间差价。这一销售模式不仅为公司提供了更多销售渠道，更为一些个人或小型淘宝卖家提供了货源渠道，是一种双赢的经销模式。

图七 分销商管理

从获取流量情况来看，从2019年9月开始店铺每月商品展现量均在50000次以上，商品浏览量最高可达8000多人次，点击转化率约为9%，每月获取用户数在150位左右，店铺的回购率也在逐步上升。

从分销情况统计数据来看，合作的分销商有超过500家，并且从分销的区域来看大多是境外分销和微供分销，从这组数据中我们可以得出结论，公司的相关产品也的受到外贸用户的青睐。

个人感悟

每当我们失去信心的时候，我们想一想我们还还有多少时间允许我们放弃梦想，有一位哲人曾经讲过一句话；“你可以放弃一切，但是不能放弃梦想，你可以不接受任何的东西，但不能不接受别人对你的关心”，多简单的一句话，但是里面富含多深的哲理。我们已经习惯丢弃来自外面的机会，失去一些钱，我们还可以挣回来，但是失去一次机会，可能是我们用几年乃至于几十年都难以再等到的，现在的社会到处是机会，可是有多少是我们可以去找寻的？现实残酷的竞争，创业从来就没有容易过，我坚信只要有恒心，坚持不懈地勤奋努力，就没有什么事情不可以成功。在以后的学习和工作中，我将继续发扬吃苦耐劳的创业精神，不忘初心，砥砺前行！