虽然离“双十一”还有几天时间，不少“剁手族”内心的购物欲已经膨胀，各企业也已跃跃欲试，“电商大战”硝烟弥漫。青岛市高校毕业生就业工作领导小组为进一步做好我市大学生创业培训相关工作，加强实际操作培训，鼓励“互联网+”创业，特联合淘宝大学共同启动了大学生“互联网+”创业云客服实践活动。活动经淘宝大学认定开展，共分为电商培训、认定考试、模拟实战、实际操作四个环节。

    2015年11月2日起，孵化基地组织国际电子商务学院14、15级六个电子商务和计算机专业班级以及珠山学院14级四个电子商务专业班级共500余人进行了为期三天的电商技能培训和模拟实操，经过认定考核，450位同学顺利进入实战阶段，正式成为双十一云客服的一员。

    11月5日实战第一天，国际电子商务学院14级电子商务专科一班的50位同学就率先开始了魅族手机促销活动。仅上午9点至11点50分两个多小时内，50位同学平均每人接待的线上客户人数就达到100人左右，总接待量超过5000人，最终成交订单量约1500单。来自青岛创业大学的五位企业导师在学生实战过程中手把手给予悉心指导，及时帮助同学们解决实操过程中遇到的各种问题，使大家受益匪浅。

    “双十一”实战首战告捷，同学们热情高涨，纷纷表示将以更加饱满的热情投入到接下来的云客服工作中。