一元复始，万象更新。在即将过去的2012年，黄海学院博物馆志愿者伴随博物馆新馆一起创始，一起成长，走过了一年值得回味、值得记忆、值得骄傲的路程。时间的坐标接近期末，2013年也悄悄来临，不知不觉在博物馆工作已经一年了，在这一年里学到了许多也锻炼了能力，还认识了一帮积极乐观、无私奉献的志愿者。从刚开始加入时的懵懂到现在工作的熟练，在博物馆里经历的点点滴滴还历历在目。

    青岛黄海学院博物馆新馆于2012年6月建成开放，建筑面积2100平方米，分上、下两层，各类展厅六间，馆藏八千多件展品，文物展品三千余件，作为一所高等院校，在教育经费有限的情况下，没有资金，博物馆事业大发展大繁荣也许可能只是一句空话，因此，必须转变自身观念，充分认识到高校博物馆发展也是社会服务的一部分只有做好社会服务，才能实现社会效益和经济效益。在这一年的努力下，随着社会知名度和影响力的不断提升，对社会服务功能和方式提出了更高的要求。在这样的背景下，为了更好地服务，博物馆与时俱进，借鉴国内外博物馆义工模式，在校园内展开志愿者招募活动，通过各种宣传向学校各个学院公开招聘志愿服务人员，得到了广泛关注，引起了强烈反响，同学们踊跃报名。经过严格规范的面试、培训，第一批志愿者产生，并与2012年6月6日正式上岗服务。

    博物馆在馆长，老师和会长的安排下，把志愿者分为三大部（总务部、活动部、宣传部），五大组（讲解组、制作组、国画组、油画组、展厅组），而我很荣幸成为总务部的一员。我们总务部的工作就是每天管理志愿者的签到事务，在服务期间去考察各个组的服务情况，协助其它各部工作，比如说活动部举办活动，宣传部的宣传工作，我们总务部都会去督促监督。

    虽然博物馆刚刚成立，但经过这一年大家的努力也步入了正规，为了博物馆和志愿者团队的更好发展，活动部积极热心的举办的各种活动，如去其他学校参观学习交流经验，志愿者们积极踊跃参加，反映了志愿社的凝聚力，体现了志愿者高涨的热情。通过学习让我们认识了自己的不足，同时也看到了自己的优势，我们的博物馆服务体系还不是很成熟，但我们的讲解人员讲解水平很高，服务部门比他们完善，这让我们更有信心的去改正缺点，发挥自己优点。出去参观学到的优秀的经验在博物馆以后的建设中一定会应用，让博物馆建设的更好。

     于老师、李老师是博物馆中的长者，他们用一言一行感召着我们、影响着我们、鼓舞着我们。志愿者们无论是炎热的酷暑，还是风雨的严冬，他们始终用默默无闻的实际行动践行着自己的诺言。讲解组的志愿者们每天下课后就会来到博物馆进行讲解服务，虽然要一直站着但他们没有一句怨言；制作组的志愿者们制作画框什么的虽然有烟雾有尘土，他们还是尽心尽力的去工作；国画组的志愿者们除了清洗毛笔什么的，还要打扫房间保持国画室的干净整洁，他们也没有去抱怨什么反而干得很好；油画组的志愿者也要保持油画室的卫生，还要注意颜料的保存，画笔的干净等，他们依然坚持在自己的岗位上；展厅组的志愿者们，要给每天给那么多砚台玻璃柜里添水，还要使玻璃柜干干净净的不能有污渍，他们同样干的很出色。各组的志愿者们虽然辛苦但他们也同样在博物馆里学会了很多，像讲解锻炼了他们的语言组织能力，与人沟通的能力，制作锻炼了他们的动手能力和设计能力，国画组志愿者可以在国画室练习书法和国画，油画组志愿者可以在油画室学习素描和油画。三大部的志愿者平时工作也不简单也不轻松，但他们也从工作中锻炼了他们的组织能力和管理能力。 

    志愿者作为博物馆一个特别的团队和群体，为着相同的理想与信念走到了一起。大家在博物馆中一起付出一起收获，传递着爱心，收获着友谊。暑去冬来，春华秋实，团队精神逐渐形成，友爱互助深入人心，大家互帮互助，感人事迹大量涌现，铸就了这支队伍的优秀品质。
    一年来，志愿者工作总体上成绩喜人、成效显著，但由于这是一件新生事物所以局部还存在一些不尽人意的地方。志愿者中有些志愿者之间的理想性、思想性有很大差异，虽然都是以服务和学习为主要目的，但有些志愿者的侧重点不一样，更多偏向了学习，忽视了以志愿服务为主的重要性。有一段时间，大家在学习上表现了很高的热情，而在实际服务与服务质量上明显欠缺。

    广大志愿者都有志愿为社会服务的良好愿望，会长也根据各自的意见确定了每周服务的时间，但在实际过程中，还有些志愿者不能够真正信守承诺，没有正时、正岗、正确的为观众服务，根据统计每月上岗时间缺岗人数还是存在不少。一些志愿者经过一段时间的志愿服务后感到乏味无聊，缺乏关怀、缺乏成就感，在客观上与主观上动摇了志愿服务的信心，甚至有人为此而退出志愿者队伍。这些问题都是我们在2013年志愿者工作中需要关注和探讨、需要改进和提高的重点。由于各种各样的原因，有些志愿者将会暂时离开这个队伍，无论做出什么选择，毕竟在你们的人生旅程中曾经有过一段博物馆志愿者的难忘经历，黄海学院博物馆史册上会留下你们曾经付出的宝贵一页，你们的真诚、你们的身影和你们的笑容会长久铭刻在志愿者队伍的记忆中。

    回顾过去的2012年，青岛黄海学院博物馆志愿者工作已经有了一个良好的开端，志愿者们以自己的热情和才智为博物馆的建设发展奉献了一份心力。志愿者是博物馆服务队伍的补充和延伸，在工作中志愿者把博物馆理念、博物馆知识、博物馆文化进行了更为广泛的社会传播，起到了博物馆沟通社会的纽带和桥梁作用。
    一年的时光很短暂，一年的脚步很匆忙。经过岁月的磨砺和积淀，相信博物馆志愿者的步伐会更加坚定，收获会更加殷实。展望已经到来的2013年，我们要密切加强与志愿者队伍的沟通和互动，及时掌握志愿者反馈的各种信息和意见，总结、提炼经验成果，不断完善，不断创新，保持志愿者队伍的生机与活力。
    青岛黄海学院博物馆新馆就像一艘扬帆启航的大船，在未来的航程中，我们将和志愿者同舟共济，友爱互助，增进了解，坚定信念，更加努力地工作，更加认真地学习，更好地为广大观众服务，共同为博物馆的美好明天做出贡献。