博物馆概览
博物馆社会联系
程国锋、刘莹莹执笔
博物馆作为公共文化服务场所，是敞开门的社会服务机构，需要同行业内外打交道。凡是影响力大的优秀博物馆，往往都是既注重做强自己，又注重开放共享和交流合作。越强大的博物馆越乐于交流合作，越交流合作博物馆越强大，而合作交流就需要处理好方方面面的社会联系。
本文将博物馆要处理的社会联系分为十种， 分别是与观众、同行、国家机关、行业协会、行业公司、基金会、新闻媒体、研究机构、举办者和自己的联系。博物馆需要处理好这些联系，以便在合作交流中吸取社会各方面资源，发展壮大自己。
一、与观众的联系
二、与同行的联系
三、与国家机关的联系
四、与行业协会的联系
五、与行业公司的联系
六、与基金会的联系
七、与新闻媒体的联系
八、与研究机构的联系
九、与举办者的联系
十、对自身的定位
四、与行业协会的联系
博物馆行业协会是由开展博物馆有关业务的组织和个人自愿结成的，并依法登记的行业性、非营利社会团体法人，是民间组织、社会团体的一种。
我国的博物馆行业协会一般需要在民政部门登记，以文物主管部门为业务主管。博物馆行业协会起到沟通协调的作用，左手沟通政府部门，右手协调会员单位。其职责是依法制定行业自律规范，维护会员的合法权益，指导、监督会员的业务活动。
目前，我国有中国博物馆协会，有些省、地市、县区也有自己的博物馆协会。我国的国有博物馆数量多，影响力大，引领着整个博物馆行业的发展，因此我国的博物馆协会大部分由文物主管部门发起设立，由文物系统国有博物馆工作者担任理事长，会员也大多来自文物系统国有博物馆。
未来，行业国有博物馆、非国有博物馆、博物馆科研院所和公司所占的比重与话语权将会越来越大。
博物馆行业协会在运营过程中，除了联络会员开展各类业务，也可以承担政府部门委托的事项，并代表行业向政府部门建言献策。博物馆行业协会可以协助政府部门开展评估、标准制定、人才培训、交流活动等，把行业问题和需求集中反映给政府部门。
例如，中国博物馆协会开展由《博物馆条例》授权的全国博物馆定级评估活动，对全国博物馆行业的质量评定具有权威性，还会组织全国博物馆十大陈列展览精品推介、博物馆运行评估、博物馆陈列展览设计、施工单位资质评估推介等活动，举办中国博物馆及相关产品与技术博览会（简称“博博会”）。
地方博物馆协会不但承担类似任务，而且会根据地方实际开展更具特色的业务。以广东省为例， 广东省博物馆协会、深圳市博物馆协会等与政府部门保持良好沟通，积极为会员单位创造各类机会，承接政府部门交办的任务，对外开展一系列活动。
由于博物馆业务众多，协会一般下设众多专业委员会，如藏品、陈列展览、公众服务等专业委员会，一般由一家行业认可的博物馆或者其他机构担任主任单位，代表协会开展细分业务。
此外，博物馆也可以积极关注国际博物馆协会等国际博物馆行业组织的动向。
博物馆可以主动加入各级博物馆协会，融入行业，掌握行业信息，争取参与协会开展的各类行业活动。一些优秀的博物馆会积极主动争取担任协会的各种职务， 以协会的名义和优势开展各类行业活动，博物馆也能够进一步发挥公共服务功能， 增强自身的话语权和社会影响力。
五、与行业公司的联系
如果把博物馆行业比作一座大舞台的话，站在舞台中央的主角就是博物馆，但同时舞台上还不乏其他角色。
全国围绕博物馆行业开展业务的公司数量很多，涉及博物馆综合运营、建筑、安防、消防、文物征集、文物柜架、文物修复、科技保护、展览设计施工、科普、研学教育、培训、文化创意产品开发和服务、旅游、数字化、公共服务、物业服务、媒体宣传等领域。
博物馆的业务并不是全部由博物馆工作人员自己完成的，其中有些是由博物馆发起组织，并邀请与此业务有关的公司来具体实施的。
2020 年 9 月 26 日至 11 月 15 日，由国家文物局指导、腾讯公司主办、11 家文博单位合作支持的“互联网 + 中华文明”数字体验展在首都博物馆举办。展览以“文物的时空漫游”为主题，首次以数字化形式结合创意互动玩法，共同呈现近百件珍贵文物，用数字技术为大众带来一场沉浸式体验的中华文明探索之旅。该展览获得中国文物交流中心、首都博物馆支持，敦煌研究院、上海博物馆、湖南省博物馆、河南博物院、陕西历史博物馆、湖北省博物馆、浙江省博物馆、重庆中国三峡博物馆、山西博物院、秦始皇帝陵博物院多家文博单位共同合作，是全国博物馆领域首个纯数字（文物）体验展。
从以上案例能看出，博物馆与行业公司之间可以是密切协作的伙伴关系，公司是博物馆行业不可或缺的重要成员，能为博物馆行业带来更多有生力量。
行业公司之间开展竞争，从某种程度上说，可以帮助博物馆不断提高产品和服务质量，降低成本，这对博物馆是好事。但市场上公司众多，选择哪一家进行合作， 博物馆需要搜集信息自行判断，比如向可靠的同行或者协会咨询。
为激励文博机构和各类企业积极投身文博技术产品研发和推广服务，中国文物报社每年举办一届全国十佳文博技术产品及服务推介活动，参评文博机构和企业的产品及服务，需要是自主研发、生产的具有自主知识产权的技术产品和已经在文博机构中实际应用的技术产品，并取得良好社会效益和经济效益，对文博行业文物保护、公共文化服务等具有推动作用。从历届活动效果来看，该推介活动逐渐成为我国博物馆和企业展示角逐最新产品和服务的平台。
随着博物馆功能的深化拓展和博物馆影响力的加大， 与博物馆合作的公司会越来越多。
如近年来随着博物馆文化创意产业的大发展，众多创意设计公司与博物馆开展合作，创作出众多受观众欢迎的文创产品和服务，博物馆和公司都从中受益。
来源：《博物馆工作指南》