宿舍灯管闪了、教室投影坏了、办公室网络断了......

以前遇到这种情况——

满楼找宿管阿姨

打电话报修半天说不清位置

修完了也不知道修好没有

现在：智慧校园在线报修，拍照上传、进度实时跟踪、修完还能评价，全程不用跑腿。

报修三步走，动动手指就搞定

1找到报修入口

打开企业微信APP→ 点击底部「工作台」→找到校园/网络报修入口

校园报修：宿舍／教室／办公区的设施故障水电、空调、门窗、打印机、投影仪等

网络报修：Giwifi断网、网速慢、连不上等网络问题（仅限Giwifi校园网）

两个入口分开管理，报修内容直达对应的团队，处理更高效。

注意：如遇到手机卡流量上网问题请直接联系客服电话，中国移动 10086、中国联通 10010、中国电信 10000、中国广电 10099。

2拍照上传，说清问题

点击右下角的「＋」号，进入报修填写页面：

文字描述——写清楚故障位置和具体情况：

“南区*号公寓***室，宿舍灯管不亮”

“知*楼***教室，投影仪故障”

上传图片——拍一张故障部位的照片，维修人员一看就明白

提交——确认无误后点击提交，报修单自动派发到对应维修组

3坐等维修，实时跟踪

提交后可在报修记录中随时查看进度：

已提交（发起报修） → 已派工（已维修组已收到工单） → 已完成（故障已修复）

不用再打电话催，打开手机看一眼就知道修到哪一步了。

报修范围一览

修完了不满意？给个评价

维修完成后，可以在报修记录中对本次服务进行评价——维修速度、人员态度、问题是否彻底解决，确保每个问题都得到妥善解决。

三个实用小贴士

用好这三招，报修一次搞定率更高

拍照有讲究

拍故障部位时尽量拍清楚全貌＋局部特写。照片越清楚，维修准备越充分，一次修好的概率越高。

位置写详细

宿舍报修写清楼栋＋房间号；教室写清教学楼＋楼层＋教室编号；办公区写清楼栋＋楼层＋房间号。

紧急情况别走线上

水管爆裂、严重漏电等紧急情况，请直接拨打后勤值班电话或联系宿管老师，不要在线上等待！

常见问题

Q1：报修后多久有人来处理？

一般工作日当天或次日会有相关人员联系，紧急问题会优先处理。

Q2：修完后问题还在怎么办？

在原报修记录中提交评价时说明情况，或重新提交报修单。

Q3：网络报修和校园报修有什么区别？

网络报修处理GiWiFi校园网问题；校园报修处理水电、家具、电教设备等物理设施。走对入口，处理更快。

智慧黄海

少跑一趟 · 快修一步