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大后勤”服务育人的功能实践
努力建设地方应用型品牌大学
青岛黄海学院党委副书记 陈玉水
摘 要 实施“大后勤”服务管理，强化“三服务、三育人、三全育人”意识，把育人工作渗透到平时工作的方方面面，营造浓厚育人氛围，坚持以立德树人为核心，以服务保障为基础、以广大师生为中心、以育人为目标，实现全程育人、全员育人、全方位育人的目标。本文从“大后勤”服务育人意义和工作实践，探求对学生综合素质提升的影响。
关键词 学校后勤；服务育人；功能实践
前 言
2017年11月1日，青岛黄海学院举办首次“我与校长面对面”座谈会。校长王渊明在座谈会上提出：学校的中心任务是培养人才。以生为本、以师立校是我们的办学理念。学校会想方设法为大家创造一个成长、成才的良好环境氛围，让大家在校期间学习生活充实而富有成效。同学们是学校的主人，学校就是同学们的“家”，希望大家充分利用和珍惜学校提供的舞台，在学习生活中磨练自己、锻炼自己，立德树人，全面成才，让自己成为新时代中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人。结合校长讲话精神，后勤保障育人做一下实践。
1 “大后勤”工作服务育人的意义。
高校“大后勤”保障服务于教育事业这一本质特征，决定了高校“大后勤”的根本宗旨是“管理育人，服务育人，环境育人”；其最终目的是“为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务”。我校“大后勤”相关管理部门始终坚持“三服务三育人”的宗旨，致力于构建和谐平安校园，有力地支持学校的教学、科研和发展工作。“大后勤”服务与管理是学校教育的重要载体，是学校工作作风建设的重要窗口，是学校教职工素质建设的平台，基于这样的认识，“大后勤”保障服务应提高自己的服务水平和管理水平，加强后勤教育体系的建设，使后勤成为大学教育的一个重要平台。
“大后勤”的保障服务质量直接影响师生的生活品质，与思想政治教育也有紧密的关系。例如，高校“大后勤”服务质量、文明风气以及优秀行为都会潜移默化地影响学生的品德以及社会责任感，其育人作用不可忽视。
2.“大后勤”服务育人功能实践。
2.1 校园是学生在校最美好的记忆。
校园环境是学生学习和生活的场合，校园环境直接影响着学生的健康生长。为发挥校园环境育人作用，学校后勤不断推动“美丽校园”建设行动，重点对校园自然环境和精神环境进行设计改造。自然环境是指自然景观和校园美化营造，注重建造一个个文化建筑，对道路、桥梁、亭、台、楼、榭、廊等进行文化氛围营造，小到一条有特色有记忆的路，每一棵树和布景，大到道路、广场、建筑物命名，例如：八德路、六艺路、知韵楼、知行楼、博物馆、孔子广场、孙中山广场、雷锋广场、科技广场等处处都能体现文化氛围。精神环境是指校园文化、老师的教学个性、学生的学习习惯、管理者的特质、后勤服务的状况和安保状况。“大后勤”不但要为学生供给美丽、清洁的自然环境，还要深入践行服务行为，为学生的学习和日常生活提供优质、高效、便捷服务，确保在积极向上富有正能量的精神环境中健康生长、成才。因此，建设温馨、美丽的校园环境不但有利于激起和学生保护生态环境的认识和做法，自觉保护校园环境，还能促使他们热爱母校意识的形成。
2.2 学习生活场所是学生在校最温馨的回忆。
要想充分发挥学校“大后勤”工作的育人作用，就必须提供优质、高效的服务。学校“大后勤”相关管理部门在工作中要尽量满足学生的合理需求，拓宽服务的范围，增加服务内容，保证服务质量，向学生提供优质服务。例如，教室是学生学习的主要场所，“大后勤”保障教室整洁、明亮、教学设施齐全完好，门口设置“热水供应点”等极大方便了学生学习生活，让每一名学生安心学习；公寓是学生生活和休息的主要场所，“大后勤”保障学生公寓的洁净、温馨，功能设施齐全完好。2017年，按照学校部署，积极改造学生公寓条件，宿舍安装空调、洗浴设施，走廊设置直饮水。目前，公寓内洗衣机、直饮水、洗浴设施、宽带、自习室等生活学习保障设施一应俱全，达到调节心情、休息放松的目的，让同学们感受到家一般的温暖；餐厅是学生用餐的场所，“大后勤”要确保餐厅整洁卫生、饭菜可口，让学生能够获取足够的营养；此外，餐厅是生活的食堂，人格的考场，通过餐饮文化、饮食健康知识宣传、光盘行动等措施达到环境育人的目的。总之，高校后勤职工应立足本职，尽职尽责，爱岗敬业，不断为同学们提供良好的生活环境，将“服务育人”作为工作的原则，以高标准、严要求服务方式展示“大后勤”服务形象。
2.3 校园关爱是学生在校最甜美的记忆。
大多数学生都远离家乡选择异地求学。学校“大后勤”相关管理部门在实施服务的同时应给予学生温暖，尽自己所能为学生提供温馨的服务，关心他们的生活和学习，要像他们的亲人一样给他们无微不至的温暖和关心，主动解决他们思想上的困惑和生活中的需求。只有将同学们当作自己的家人来关心，才可以提供真情的服务。“大后勤”还尽自己所能为学生解决困难，为其提供及时的帮助。虽然后勤服务不能取代思想政治教学，但真实的关心、照料，也能让同学们感受到后勤服务的温暖。在黄海学院已经出现张妈妈，王叔叔，刘大哥等这些群体，以自身的行动，践行一名育人者的担当，为学生在黄海的时光留下难忘的记忆。
2.4 校园洁净是学生在校最自豪的记忆。
环境要素对品质的构成有着主要的影响。校园环境的好坏将对教学质量产生影响。学校的校园环境、校园文化都会对学生产生潜移默化的影响，对学生的行为习惯产生影响。“大后勤”整修学校花草，美化校园环境，为学生创造一个整洁、美丽的校园环境，不但对学生的学习有较大的帮助，还会对学生思想产生影响，提升学生的思想品德，促使学生成长为一个善于打理自身、负责任的人。修身养性，并且还能够激起学生的审美感受，使他们在校园里高兴地生活，这样才能充分发挥他们的积极性和发明性。
2.5 校内实习是学生在校最有益锻炼。
社会实习是实践育人的主要组成部分，关于大学生认识社会、生长才能、训练意志、品质培育具有不可代替的作用。经过挖掘和整合自己的资本，后勤部门能够为学生供给很多的实习时机。比如责任供给厨房、医院、幼儿园教学、志愿者环卫美化、保安值班、公寓管理、助理主任等岗位，能提前让学生参与社会实践，有助于学生的实践认知，艰苦朴素良好习惯和实践动手能力养成，有助于提高学生的责任意识，端正工作态度和树立社会责任感。为将来走出校园，踏入社会打基础。
2.6 勤工助学是学生在校最深刻的记忆。
经过学生勤工助学达成育人作用和目的。在高校中，贫穷学生是有必要高度注重的集体，贫穷也许致使阻碍学生成长，后勤的工作人员不足，影响了工作的进行。建立勤工助学平台，不但可以帮助学生完成学业，还解决了后勤人手不足的问题。具体地说，可以将餐具清洁、卫生打扫、绿化修整等工作交给勤工俭学的学生，在培养学生动手能力的同时还为学生增加了收入，让学生树立良好的工作观念。还可以让学生承担信息的整理归纳工作，例如收取信函、整理材料、接听电话等，这些工作可以让学生提前体验社会生活，培养其能力，使其具备更高的价值。
2.7 建章立制，坚持科学管理育人。
2.7.1 细化岗位职责，建立目标责任制，强化责任追究制。
后勤部门应当要严格管理职工，遵循“责任清晰、使命清楚、各司其职、共同合作、有理有序”的原则，明确个人的职责，并且依照规章制度对职工进行管理，把后勤服务人员良好形象展示到同学面前。
2.7.2 明确项目服务规范，完善政务公开制度，保障学生的知情权和选择权。
后勤工作需要将服务项目、时刻、原材料采购以及收费标准等信息公开，保证后勤服务的公开化、透明化。如此才可以表现学生对后勤的重视。例如，创建清洁间、餐饮服务、物业以及医疗服务的标准。不仅可以保障学生的权利，还可以对后勤服务进行绩效评估。采用这种方式有利于提升后勤服务质量，确保学生及老师可以享受优质服务。
2.7.3 规范民主决策管理制度，健全监督制约机制，保证学生参与权与监督权。
后勤部门应当要积极吸取经验，采纳优秀的意见和建议，鼓励学生投入到管理中，自觉接受各方的监督。例如，创建学生后勤监督管理委员会、膳食管理委员会，定期举办听证会、安排学生跟随采购，每年的3月15日进行维权管理等。
3 结论
“大后勤”服务范围覆盖了学生学习生活的方方面面，学校要充分利用“大后勤”服务模式促进学生德、智、体、美等全面发展，通过自然环境、人文环境、“大后勤”服务标准和外在形象潜移默化的学生的修为、爱心、礼仪和涵养，确保同学们在校成长、成才的同时自身综合素质得到较大的提升，彻底实现“管理育人、服务育人、环境育人”目的。学校“大后勤”管理模式还有待进一步研究和探讨，在实践运用中不断规范服务标准、健全管理制度、明确职责范围，不断朝着信息后勤、数字后勤、智能后勤转变，为学校的健康发展，为推动我国高等教育事业的改革与发展发挥应有的作用。
参考文献：
[1]艾茹.加强高校后勤工作的服务育人功能[J].思想教育研究，2011（5）：78-80.
[2]张丹平，王洪飞.高校后勤服务育人工作存在的问题及对策[J].沈阳航空航天大学学报，2011（6）：26-28.
[3]龚水平，谭小军.高校后勤工作的育人功能及其实践途径[J].老区建设，2011（24）：53-57.
[4]许淑贞.加强高校后勤工作的服务育人功能之我见[J].湖北函授大学学报，2014（8）：37-38.
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青岛黄海学院“大后勤”服务育人的功能实践
努力建设地方应用型品牌大学
青岛黄海学院党委副书记 陈玉水
摘 要 实施“大后勤”服务管理，强化“三服务、三育人、三全育人”意识，把育人工作渗透到平时工作的方方面面，营造浓厚育人氛围，坚持以立德树人为核心，以服务保障为基础、以广大师生为中心、以育人为目标，实现全程育人、全员育人、全方位育人的目标。本文从“大后勤”服务育人意义和工作实践，探求对学生综合素质提升的影响。
关键词 学校后勤；服务育人；功能实践
前 言
2017年11月1日，青岛黄海学院举办首次“我与校长面对面”座谈会。校长王渊明在座谈会上提出：学校的中心任务是培养人才。以生为本、以师立校是我们的办学理念。学校会想方设法为大家创造一个成长、成才的良好环境氛围，让大家在校期间学习生活充实而富有成效。同学们是学校的主人，学校就是同学们的“家”，希望大家充分利用和珍惜学校提供的舞台，在学习生活中磨练自己、锻炼自己，立德树人，全面成才，让自己成为新时代中国特色社会主义合格建设者和可靠接班人。结合校长讲话精神，后勤保障育人做一下实践。
1 “大后勤”工作服务育人的意义。
高校“大后勤”保障服务于教育事业这一本质特征，决定了高校“大后勤”的根本宗旨是“管理育人，服务育人，环境育人”；其最终目的是“为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务”。我校“大后勤”相关管理部门始终坚持“三服务三育人”的宗旨，致力于构建和谐平安校园，有力地支持学校的教学、科研和发展工作。“大后勤”服务与管理是学校教育的重要载体，是学校工作作风建设的重要窗口，是学校教职工素质建设的平台，基于这样的认识，“大后勤”保障服务应提高自己的服务水平和管理水平，加强后勤教育体系的建设，使后勤成为大学教育的一个重要平台。
“大后勤”的保障服务质量直接影响师生的生活品质，与思想政治教育也有紧密的关系。例如，高校“大后勤”服务质量、文明风气以及优秀行为都会潜移默化地影响学生的品德以及社会责任感，其育人作用不可忽视。
2.“大后勤”服务育人功能实践。
2.1 校园是学生在校最美好的记忆。
校园环境是学生学习和生活的场合，校园环境直接影响着学生的健康生长。为发挥校园环境育人作用，学校后勤不断推动“美丽校园”建设行动，重点对校园自然环境和精神环境进行设计改造。自然环境是指自然景观和校园美化营造，注重建造一个个文化建筑，对道路、桥梁、亭、台、楼、榭、廊等进行文化氛围营造，小到一条有特色有记忆的路，每一棵树和布景，大到道路、广场、建筑物命名，例如：八德路、六艺路、知韵楼、知行楼、博物馆、孔子广场、孙中山广场、雷锋广场、科技广场等处处都能体现文化氛围。精神环境是指校园文化、老师的教学个性、学生的学习习惯、管理者的特质、后勤服务的状况和安保状况。“大后勤”不但要为学生供给美丽、清洁的自然环境，还要深入践行服务行为，为学生的学习和日常生活提供优质、高效、便捷服务，确保在积极向上富有正能量的精神环境中健康生长、成才。因此，建设温馨、美丽的校园环境不但有利于激起和学生保护生态环境的认识和做法，自觉保护校园环境，还能促使他们热爱母校意识的形成。
2.2 学习生活场所是学生在校最温馨的回忆。
要想充分发挥学校“大后勤”工作的育人作用，就必须提供优质、高效的服务。学校“大后勤”相关管理部门在工作中要尽量满足学生的合理需求，拓宽服务的范围，增加服务内容，保证服务质量，向学生提供优质服务。例如，教室是学生学习的主要场所，“大后勤”保障教室整洁、明亮、教学设施齐全完好，门口设置“热水供应点”等极大方便了学生学习生活，让每一名学生安心学习；公寓是学生生活和休息的主要场所，“大后勤”保障学生公寓的洁净、温馨，功能设施齐全完好。2017年，按照学校部署，积极改造学生公寓条件，宿舍安装空调、洗浴设施，走廊设置直饮水。目前，公寓内洗衣机、直饮水、洗浴设施、宽带、自习室等生活学习保障设施一应俱全，达到调节心情、休息放松的目的，让同学们感受到家一般的温暖；餐厅是学生用餐的场所，“大后勤”要确保餐厅整洁卫生、饭菜可口，让学生能够获取足够的营养；此外，餐厅是生活的食堂，人格的考场，通过餐饮文化、饮食健康知识宣传、光盘行动等措施达到环境育人的目的。总之，高校后勤职工应立足本职，尽职尽责，爱岗敬业，不断为同学们提供良好的生活环境，将“服务育人”作为工作的原则，以高标准、严要求服务方式展示“大后勤”服务形象。
2.3 校园关爱是学生在校最甜美的记忆。
大多数学生都远离家乡选择异地求学。学校“大后勤”相关管理部门在实施服务的同时应给予学生温暖，尽自己所能为学生提供温馨的服务，关心他们的生活和学习，要像他们的亲人一样给他们无微不至的温暖和关心，主动解决他们思想上的困惑和生活中的需求。只有将同学们当作自己的家人来关心，才可以提供真情的服务。“大后勤”还尽自己所能为学生解决困难，为其提供及时的帮助。虽然后勤服务不能取代思想政治教学，但真实的关心、照料，也能让同学们感受到后勤服务的温暖。在黄海学院已经出现张妈妈，王叔叔，刘大哥等这些群体，以自身的行动，践行一名育人者的担当，为学生在黄海的时光留下难忘的记忆。
2.4 校园洁净是学生在校最自豪的记忆。
环境要素对品质的构成有着主要的影响。校园环境的好坏将对教学质量产生影响。学校的校园环境、校园文化都会对学生产生潜移默化的影响，对学生的行为习惯产生影响。“大后勤”整修学校花草，美化校园环境，为学生创造一个整洁、美丽的校园环境，不但对学生的学习有较大的帮助，还会对学生思想产生影响，提升学生的思想品德，促使学生成长为一个善于打理自身、负责任的人。修身养性，并且还能够激起学生的审美感受，使他们在校园里高兴地生活，这样才能充分发挥他们的积极性和发明性。
2.5 校内实习是学生在校最有益锻炼。
社会实习是实践育人的主要组成部分，关于大学生认识社会、生长才能、训练意志、品质培育具有不可代替的作用。经过挖掘和整合自己的资本，后勤部门能够为学生供给很多的实习时机。比如责任供给厨房、医院、幼儿园教学、志愿者环卫美化、保安值班、公寓管理、助理主任等岗位，能提前让学生参与社会实践，有助于学生的实践认知，艰苦朴素良好习惯和实践动手能力养成，有助于提高学生的责任意识，端正工作态度和树立社会责任感。为将来走出校园，踏入社会打基础。
2.6 勤工助学是学生在校最深刻的记忆。
经过学生勤工助学达成育人作用和目的。在高校中，贫穷学生是有必要高度注重的集体，贫穷也许致使阻碍学生成长，后勤的工作人员不足，影响了工作的进行。建立勤工助学平台，不但可以帮助学生完成学业，还解决了后勤人手不足的问题。具体地说，可以将餐具清洁、卫生打扫、绿化修整等工作交给勤工俭学的学生，在培养学生动手能力的同时还为学生增加了收入，让学生树立良好的工作观念。还可以让学生承担信息的整理归纳工作，例如收取信函、整理材料、接听电话等，这些工作可以让学生提前体验社会生活，培养其能力，使其具备更高的价值。
2.7 建章立制，坚持科学管理育人。
2.7.1 细化岗位职责，建立目标责任制，强化责任追究制。
后勤部门应当要严格管理职工，遵循“责任清晰、使命清楚、各司其职、共同合作、有理有序”的原则，明确个人的职责，并且依照规章制度对职工进行管理，把后勤服务人员良好形象展示到同学面前。
2.7.2 明确项目服务规范，完善政务公开制度，保障学生的知情权和选择权。
后勤工作需要将服务项目、时刻、原材料采购以及收费标准等信息公开，保证后勤服务的公开化、透明化。如此才可以表现学生对后勤的重视。例如，创建清洁间、餐饮服务、物业以及医疗服务的标准。不仅可以保障学生的权利，还可以对后勤服务进行绩效评估。采用这种方式有利于提升后勤服务质量，确保学生及老师可以享受优质服务。
2.7.3 规范民主决策管理制度，健全监督制约机制，保证学生参与权与监督权。
后勤部门应当要积极吸取经验，采纳优秀的意见和建议，鼓励学生投入到管理中，自觉接受各方的监督。例如，创建学生后勤监督管理委员会、膳食管理委员会，定期举办听证会、安排学生跟随采购，每年的3月15日进行维权管理等。
3 结论
“大后勤”服务范围覆盖了学生学习生活的方方面面，学校要充分利用“大后勤”服务模式促进学生德、智、体、美等全面发展，通过自然环境、人文环境、“大后勤”服务标准和外在形象潜移默化的学生的修为、爱心、礼仪和涵养，确保同学们在校成长、成才的同时自身综合素质得到较大的提升，彻底实现“管理育人、服务育人、环境育人”目的。学校“大后勤”管理模式还有待进一步研究和探讨，在实践运用中不断规范服务标准、健全管理制度、明确职责范围，不断朝着信息后勤、数字后勤、智能后勤转变，为学校的健康发展，为推动我国高等教育事业的改革与发展发挥应有的作用。
参考文献：
[1]艾茹.加强高校后勤工作的服务育人功能[J].思想教育研究，2011（5）：78-80.
[2]张丹平，王洪飞.高校后勤服务育人工作存在的问题及对策[J].沈阳航空航天大学学报，2011（6）：26-28.
[3]龚水平，谭小军.高校后勤工作的育人功能及其实践途径[J].老区建设，2011（24）：53-57.
[4]许淑贞.加强高校后勤工作的服务育人功能之我见[J].湖北函授大学学报，2014（8）：37-38.