5月4日抵达到了江苏，怀着无比激动的心情到了实训单位，也经历了5天培训，正式上岗，我是从事淘宝售前客服，售前在大家眼里就是帮助咨询问题、卖卖东西的客服而已，售前客服就是为客户解决不懂的问题，运用所学知识，推销产品，让他们产生购买机器的欲望。

基本内容：

1.很常见的问题就是达人直播间送的赠品和店铺的赠品不一样

2.多送点赠品

3.不要赠品可以便宜点嘛

这些基本上是每天都可以遇到的问题，而我只是客服要每天的给客户细心解答，详细的介绍机器的卖点以及好用之处。

淘宝售前认准了转化率和销售额，简单来说就是平均值和卖机器的总金额，大概过了一个月左右，也尝试了一下当第一的感受，是真的值得开心的事情。

没有孙增娟老师和刘洋老师的劝导，我也没有机会当转化率第一，经历了两个月的实训，我的心里也有对以后的工作有个大概的框架和思路，对以后的工作有很大的帮助。对具体的工作方法和经验也有了一定的收获，但是比前辈们的经验还需要在以后的工作中慢慢学习，体会到了，生活中的酸甜苦辣的生活。非常感谢青岛黄海学院提供的这次实训的单位，让我学会了很多实训的知识，也知道了自己与别人的差距有多大，需要更加努力总结经验，吸取经验，更好的努力前行。也很感谢实训单位的关心照顾，实训单位给我这个这么好的实训机会，让我学习很多，成长很多，收获很多。