海风送来麦芽香，金沙滩畔再迎夏日盛会。7月17日至8月15日，第36届青岛国际啤酒节在金沙滩啤酒城举行。来自青岛黄海学院的28名青年志愿者身着蓝橙渐变志愿服，化身“小黄锋”，活跃在园区各个岗位，以热情、专业、细致的服务，为八方游客带来温暖贴心的节会体验。

为高质量完成本届啤酒节志愿服务保障任务，校团委面向全校公开招募志愿者。经过自主报名、学院推荐和面试选拔，28名优秀学子脱颖而出。上岗前，学校围绕岗位职责、服务礼仪、应急处置、沟通技巧等内容开展系统培训，帮助志愿者熟悉工作流程、提升服务能力。

出征仪式上，全体志愿者庄严宣誓：“牢记使命，不负重托；尽己所能，恪尽职守。”铿锵誓言表达了黄海学子服务城市盛会、展现青春风采的坚定决心。大家深知，身上的志愿服不仅是一份身份标识，更承载着青岛黄海学院学子的责任与形象。带着这份责任，28名“小黄锋”奔赴各自岗位，以饱满的热情迎接八方来客。

本届啤酒节期间，黄海志愿者分布在园区咨询、消费维权、新闻舆情、证件制作、后勤物资保障、文旅达人服务、餐厅核验、更衣接待等岗位，服务内容覆盖游客接待、宣传协助和后勤保障等多个环节。

在便民服务亭，志愿者耐心解答游客咨询，提供路线指引、失物招领、消费维权和应急救助等服务。遇到阴雨天气，他们在导览图上细致标注啤酒大棚、游乐设施、公共卫生间和园区出入口，为游客规划便捷路线；面对高温和客流高峰，他们始终坚守岗位，及时整理导览手册、急救用品和宣传材料，保持服务点位整洁有序。服务期间，黄海志愿者还与外籍留学生协同值守，发挥多语种沟通优势，为境外游客提供游园讲解和路线指引，在细致服务中搭建起中外青年交流的桥梁。

在新闻舆情和文旅达人服务岗位，志愿者协助开展素材整理、舆情监测、媒体接待、来访登记和物资补给等工作；在证件制作和餐厅核验岗位，他们认真核对信息、制作证件、查验通行凭证，以严谨细致的工作保障园区有序运行。后勤保障组承担物资清点、仓储整理、装卸转运、入口核验和更衣接待等任务。面对繁杂琐碎的工作，志愿者分工协作、随叫随到，用默默坚守为啤酒节平稳运行提供有力支撑。

在游客综合服务大厅，志愿者同步做好现场接待和热线值守，认真记录游客咨询、意见和诉求，及时整理文件台账、归档服务信息，推动游客诉求受理、答复和登记有效衔接。

从台前到幕后，从咨询引导到综合保障，28名“小黄锋”在不同岗位上各尽其责、密切配合，成为啤酒城里一道亮丽的青春风景线。

高温、暴雨和潮湿天气轮番考验着志愿者的体力与耐心。但游客接过地图后的释然笑容、外国友人的一句中文“谢谢”、工作人员的一声真诚认可，都让他们感受到志愿服务的意义。“雨天撑着伞为游客梳理游览路线，看着他们顺利找到啤酒大棚，我真切读懂了‘奉献’二字的重量。这是课堂之外最鲜活的一课。”志愿者鲁滢说。志愿者宋琳娜表示：“和外籍伙伴并肩服务，不仅锻炼了沟通能力，也让我感受到青岛国际啤酒节的独特魅力。能够以青年志愿者的身份参与城市盛会，我感到十分荣幸。”一次次耐心解答、一趟趟物资搬运、一项项细致核验，看似平凡，却共同汇聚成服务游客、保障盛会的青春力量。志愿者们在服务中增长才干、磨炼意志，也在实践中进一步读懂责任与担当。

青岛国际啤酒节是展示城市活力与开放形象的重要窗口。多年来，青岛黄海学院持续组织青年学生参与节会志愿服务，积极搭建社会实践平台，引导青年学子走出校园、融入城市，在服务社会中受教育、长才干、作贡献。

接下来的啤酒节期间，28名“小黄锋”将继续坚守服务岗位，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。他们既是啤酒节的服务者，也是城市发展的参与者和见证者。

未来，青岛黄海学院将继续组织青年学子积极投身城市节庆、社会实践和公益服务，以青春微光汇聚城市暖流，为青岛现代化国际大都市建设贡献更多黄海青春力量。

初审：齐震 复审：冯欣雨  终审：李镇江